Conditions Générales de Location

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Location (ci-après « CGL ») ont pour objet de définir les modalités contractuelles applicables entre la société Lama Events (ci-après désignée « le loueur ») et toute personne physique ou morale (ci-après désignée « le client ») procédant à la location de matériels destinés à des événements.

Lama Events met à disposition un éventail de produits à la location, incluant notamment :

• Structures gonflables : châteaux, toboggans, parcours d’obstacles, piscines à balles ;
• Équipements complémentaires : machines à glace, granita, barbe à papa, popcorn, canons à neige ou à mousse (liste non exhaustive) ;
• Attractions événementielles : manèges (pousse-pousse, trampolines, chaises volantes, petits trains), activités d’accrobranche, murs d’escalade, ainsi que divers éléments de confort.

Les présentes CGL s’appliquent de manière systématique à l’ensemble des prestations proposées par Lama Events. Toute signature de devis par le client emporte acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation et confirmation de commande

La réservation d’un équipement n’est considérée comme validée qu’à condition de remplir les deux conditions suivantes :

• Le devis doit être dûment complété, signé, et retourné à Lama Events par le client ;
• Lama Events doit avoir expressément confirmé la disponibilité du matériel et la réservation, par écrit (email ou tout autre support).

La transmission d’un devis signé par le client ne constitue pas une validation automatique. La réservation ne devient effective qu’après réception d’une confirmation écrite émise par Lama Events.

Une fois les créneaux de livraison et de reprise définis et validés, toute modification ultérieure nécessitera l’accord préalable du loueur. En raison de l’organisation logistique, toute demande de changement non justifiée entraînant un déplacement supplémentaire pourra faire l’objet d’une facturation.

3. Informations à fournir par le client

Le client s’engage à fournir les informations suivantes dans les plus brefs délais après validation de la commande :

• Nom et adresse de facturation ;
• Adresse complète de livraison (numéro, rue, code postal, repères) ;
• Créneaux horaires souhaités (minimum de 2 à 5 heures selon la nature et le volume du matériel) ;
• Conditions d’accès, type de sol, emplacement (intérieur/extérieur), etc.

À défaut de transmission de ces éléments au moins 72 heures avant l’événement, Lama Events ne pourra garantir le respect des horaires convenus.

4. Horaires du service commercial

Le service commercial de Lama Events est joignable :

• Du lundi au vendredi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ;
• Le samedi : de 9h à 17h.

5. Choix de l’emplacement et accessibilité

Le choix de l’emplacement des équipements est de la seule responsabilité du client.

Concernant les structures gonflables, le client doit s’assurer que la zone d’installation est :

• D’une superficie suffisante (cf. dimensions indiquées sur le site ou le devis) ;
• Plane, propre, sans obstacles (graviers, pierres, trous ou bosses), et sans pente.

Lama Events se réserve le droit de refuser toute installation ne répondant pas à ces critères, pour des raisons de sécurité ou de préservation du matériel. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.

L’accès à l’emplacement d’installation doit respecter les conditions suivantes :

• Largeur minimale de passage : 1,20 mètre sans escaliers ;
• En l’absence d’ascenseur, le client doit assurer le portage du matériel (minimum 4 personnes). Le personnel de Lama Events n’est pas autorisé à porter le matériel dans les escaliers ;
• Pour les équipements livrés sur remorque (manèges, trains, etc.), le client doit s’assurer de l’accessibilité par camion-remorque. En cas d’impossibilité d’accès, la prestation reste due intégralement. Les gabarits des remorques sont précisés dans le devis.

6. Electricité et raccordements

Lama Events met à disposition une rallonge d’une longueur maximale de 25 mètres par structure louée.

Le client est tenu de prévoir un point de branchement électrique à moins de 25 mètres. En cas contraire, il devra fournir ses propres rallonges ou tableaux électriques, ou en louer auprès de Lama Events si cette option est disponible.

Sur demande expresse du client, des groupes électrogènes peuvent être proposés en complément et feront l’objet d’une facturation distincte.

Le client est responsable de la mise à disposition d’une alimentation électrique fonctionnelle, en quantité suffisante et correctement répartie, au moment de l’installation.

En cas d’absence de courant, le matériel sera installé mais le personnel de Lama Events ne restera pas sur place. La connexion aux prises et l’allumage des souffleries resteront à la charge du client une fois l’électricité rétablie.

Sur demande préalable, Lama Events peut intervenir pour effectuer une vérification des installations électriques, laquelle pourra être facturée selon les conditions figurant dans le devis.

Lama Events ne saurait être tenu responsable des pannes, dysfonctionnements ou incidents consécutifs à une alimentation électrique absente, inadaptée, insuffisante ou mal répartie.

7. Durée de la location

Sauf disposition contraire indiquée au devis, la durée de location d’un produit ou d’une structure gonflable est limitée à une journée, comprise entre 7h et 20h maximum.

En cas de location sur plusieurs jours, il appartient au client de vérifier l’ancrage et la sécurité des structures deux fois par jour, notamment pour les équipements extérieurs soumis aux intempéries et au vent.

8. Conditions d’annulation et météo

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de service fournies à une date ou période déterminée, telles que la location de structures gonflables ou d’équipements pour événement, ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Par conséquent, toute réservation validée est considérée comme ferme et définitive.

En cas d’annulation :

• Plus de 7 jours avant la date prévue : 50 % du montant total de la commande reste dû ;
• Moins de 7 jours avant la date prévue : la totalité de la commande est facturée.

En cas de force majeure (arrêté préfectoral, interdiction municipale...), un report de la prestation peut être proposé dans un délai de 3 à 6 mois.

Si aucun report n’est possible, 50 % du montant de la commande seront retenus à titre de frais engagés.

Le risque météorologique est entièrement supporté par le client. Lama Events étant un loueur de matériel et non l’organisateur de l’événement, il appartient au client de prévoir une solution de repli (gymnase, salle couverte, etc.).

9. Encadrement et animation

Lama Events peut fournir, sur certaines prestations, des intervenants pour l’encadrement et la surveillance des structures ou équipements. Le nombre d'encadrants requis est précisé dans le devis correspondant.

Le client est libre de compléter ce dispositif par ses propres encadrants si nécessaire.

Les encadrants de Lama Events assurent uniquement la surveillance du bon usage de la structure louée : respect des règles, sécurité intérieure, et gestion du flux à l’intérieur même de la structure.

Ils ne sont pas en charge de la gestion des files d’attente ni de l’organisation extérieure à la structure. En cas d’affluence prévue, il appartient au client de mettre en place une organisation complémentaire, incluant si besoin un encadrant supplémentaire.

Même en présence d’encadrants fournis par Lama Events, la responsabilité globale de l’événement incombe exclusivement au client.

Ce dernier s’engage à lire, comprendre et appliquer l’ensemble des consignes de sécurité et les notices d’utilisation fournies avec le matériel.

10. Sécurité et interdictions

Le client s’engage à respecter strictement les consignes de sécurité fournies avec chaque structure ou équipement.

Il est formellement interdit :

• De déplacer une structure gonflable sans l’accord écrit préalable de Lama Events ;
• D’installer une structure sur des surfaces instables telles qu’un toit, un balcon, un terrain pentu ou irrégulier.

Le non-respect de ces règles de sécurité peut entraîner des risques graves pour les utilisateurs et engager la responsabilité du client.

11. Installation sur sable ou sol spécifique

Toute demande d’installation d’une structure gonflable sur un sol de type sable fera l’objet d’un supplément forfaitaire de 60 € TTC par structure.

Le sable étant particulièrement abrasif et difficile à évacuer, il peut endommager les souffleries utilisées pour maintenir les structures sous pression. Le client est tenu d’en tenir compte au moment du choix de l’emplacement.

12. Assurance et responsabilité du locataire

Le client est pleinement responsable de toute détérioration, perte ou vol des structures gonflables ou équipements confiés par Lama Events, y compris pendant la phase d’utilisation, même lorsque Lama Events fournit un encadrant ou assure une présence sur place.

Le client est invité à souscrire à une assurance couvrant les dommages matériels, le vol ou la perte du matériel loué.

Pour le fonctionnement optimal des structures gonflables, le client doit prévoir un branchement électrique en 220 volts / 16 ampères conforme aux normes en vigueur, notamment pour une utilisation en lieu public.

Les structures sont maintenues en pression constante via une soufflerie située à l’arrière. La consommation moyenne est de 1,5 kW/h par soufflerie.

13. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées (nom, adresse, téléphone, informations bancaires, etc.) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de la commande et de la relation commerciale.

Ces données sont conservées de manière sécurisée pendant la durée légale imposée par la réglementation en vigueur.

Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.

14. Caution, restitution et accessoires

Lors du retrait ou de la livraison du matériel, un chèque de caution est demandé afin de garantir :

• D’éventuelles dégradations ou dommages sur la structure gonflable ;
• Un retour en retard pouvant pénaliser le client suivant ;
• Le non-retour d’un ou plusieurs accessoires inclus dans la location.

Barème de retenue en cas de perte :

• Piquet : 10 € / unité
• Rallonge : 110 €
• Bâche de protection : 90 €
• Soufflerie : 300 €

Frais de retard :

• Chaque demi-heure de retard au moment du retour est facturée 20 €, montant prélevé sur la caution.

Frais de pliage :

• Une structure mal repliée, nécessitant d’être redéployée et repliée correctement pour être chargée dans le véhicule du client suivant, fera l’objet d’une facturation forfaitaire de 60 €, également déduite de la caution.

Il est de la responsabilité du client de respecter les consignes de pliage au moment du démontage.